Vérification d'identité

Nous vérifions qui vous êtes avant votre premier dépôt et continuons tant que votre compte est ouvert. Ces vérifications préviennent le jeu des mineurs, la fraude et le blanchiment d'argent, et font en sorte que vos gains vous reviennent.

1. Pourquoi nous vérifions

1.1 Le site s'adresse uniquement aux joueurs présents dans un lieu où la législation provinciale ou territoriale permet les jeux de hasard avec mise. Nous appliquons les exigences canadiennes pertinentes afin de vérifier qui sont nos joueurs et quel âge ils ont, ainsi que pour lutter contre le blanchiment d'argent.

1.2 Nos vérifications confirment quatre choses :

Vous avez 19 ans ou plus.
Vous êtes la personne nommée sur le compte.
Votre emplacement est autorisé.
L'argent que vous déposez est le vôtre et provient d'une source légitime.

1.3 Ces vérifications vous protègent aussi. Personne d'autre ne peut encaisser vos gains ni utiliser vos modes de paiement.

1.4 Toutes les mises se font uniquement en dollars canadiens (CAD). Aucun frais n'est facturé pour vos dépôts ou vos retraits.

2. Contrôle des sanctions et des PPV

2.1 Chaque nouveau joueur est contrôlé : nous cherchons à savoir s'il fait l'objet de sanctions et s'il compte parmi les personnes politiquement vulnérables (PPV), soit quelqu'un qui occupe actuellement, ou a occupé récemment, une haute fonction publique. Le même contrôle vise sa parenté proche et ses associés étroits.

2.2 Le statut de PPV n'empêche pas de jouer chez nous, mais vous serez alors soumis à des contrôles plus approfondis. Nous pourrions par exemple examiner la provenance de vos fonds et demander l'approbation d'un cadre supérieur de la conformité avant que votre compte soit activé.

2.3 Si votre nom apparaît dans une liste de personnes sanctionnées, nous ne pouvons ni vous ouvrir de compte ni conserver celui que vous avez. Les fonds sont alors traités selon les exigences de la loi.

2.4 Nous répétons le contrôle à chaque mise à jour des listes, pas seulement à l'inscription.

3. Source des fonds

3.1 À mesure que vos dépôts augmentent, nous vous interrogerons sur la provenance de votre argent. Nous le ferons aussi si votre activité ne correspond pas aux renseignements que nous avons sur vous.

3.2 Les documents qui répondent à cette question comprennent :

Des bulletins de paie récents ou un contrat de travail
Relevés de compte bancaire attestant un revenu stable
Des documents fiscaux
Une preuve de vente d'un bien, d'actions ou d'autres placements
Des documents confirmant un héritage ou un don

3.3 Nous pouvons suspendre les dépôts et les retraits jusqu'à la réception et l'acceptation des documents.

3.4 Nous ne demandons que ce que la vérification exige, et tout ce que vous envoyez demeure confidentiel.

4. Surveillance continue

4.1 Tant que votre compte existe, l'équipe de conformité et nos systèmes suivent chacune de vos opérations : dépôts, mises et retraits.

4.2 Ces situations entraînent un examen plus poussé :

De l'argent déposé puis retiré avec presque aucune mise entre les deux
Alterner souvent entre plusieurs méthodes de paiement
Des paiements provenant de cartes ou de comptes bancaires au nom d'une autre personne
Plusieurs comptes liés par l'appareil, l'adresse ou les données de paiement
Des dépôts qui deviennent soudainement plus élevés ou plus fréquents

4.3 Nous demanderons de nouveaux documents si votre pièce d'identité est expirée ou si vos renseignements personnels ont changé.

4.4 La surveillance soutient aussi le jeu plus sûr. Les signes que nous suivons sont énumérés sur notre page Jeu responsable.

5. Vérification de l'identité et de l'âge

5.1 Lors de l'inscription, on vous demandera votre nom légal au complet, l'adresse où vous résidez et votre date de naissance.

5.2 Nous validons ces renseignements par voie électronique au moyen de sources reconnues, puis une géolocalisation vérifie que vous vous connectez à partir d'une région permise. Les dépôts ne sont acceptés qu'une fois ces deux contrôles achevés.

5.3 Si nous ne pouvons pas confirmer vos renseignements électroniquement, nous demanderons des documents :

Pièce d'identité avec photo : un document officiel en cours de validité, délivré par l'État et portant votre photo, par exemple : passeport, permis de conduire.
Adresse : un état de compte de votre banque ou une facture récente d'un service public, où figurent votre nom ainsi que l'endroit où vous résidez.
Paiements par carte : photographiez le devant de votre carte Visa ou Mastercard en cachant les chiffres centraux, de sorte que seuls les six premiers et les quatre derniers restent lisibles. Cachez également le code de sécurité inscrit au dos.
Interac e-Transfer, Online Banking / Trustly ou eCheck : un relevé bancaire ou une capture d'écran de l'appli bancaire affichant votre nom et le compte utilisé.
Apple Pay : une capture d'écran de votre portefeuille montrant la carte liée et votre nom.

5.4 Vos images doivent être claires, en couleur, et laisser voir l'ensemble du document, y compris ses quatre coins. Merci de ne pas les recadrer ni les modifier.

5.5 Faites parvenir vos documents à [email protected] en utilisant l'adresse courriel liée à votre compte.

5.6 Nous ne versons les retraits que par un mode à votre nom : Interac e-Transfer, Visa, Apple Pay ou Online Banking / Trustly.

6. Échec des vérifications

6.1 Documents manquants ou illisibles : nous suspendons votre compte; dépôts, mises et retraits sont alors bloqués jusqu'à ce que la vérification soit complétée.

6.2 Documents falsifiés, modifiés ou appartenant à quelqu'un d'autre : nous fermons le compte et annulons les gains. Nous pouvons aussi signaler l'affaire comme la loi l'exige.

6.3 Joueur n'ayant pas 19 ans : son compte fait l'objet d'une fermeture immédiate, comme le prévoit notre Politique sur le jeu des mineurs.

6.4 Lorsque la législation l'autorise, chaque dépôt vous est remboursé par le mode de paiement employé pour l'effectuer. Les gains obtenus au moyen d'une fausse identité ne sont jamais versés.

6.5 Nous vous informons du résultat par courriel. Nous en donnons les raisons, sauf si la loi nous l'interdit.

7. Conservation des dossiers et signalement

7.1 Les documents relatifs à votre identité, à vos opérations et aux contrôles effectués sont conservés de manière protégée, durant tout le délai que prévoit la législation canadienne. La page Votre vie privée décrit la façon dont nous protégeons ces renseignements.

7.2 Les transactions suspectes sont signalées aux autorités canadiennes compétentes, comme la loi l'exige.

7.3 La loi nous défend d'avertir un joueur lorsqu'il fait l'objet d'un signalement; c'est pourquoi nous ne confirmons ni ne nions l'existence d'un tel signalement.

7.4 Nous collaborons avec les forces de l'ordre lorsqu'elles présentent des demandes légales.

8. Contact

8.1 Pour toute question sur une vérification, un document ou un compte suspendu, écrivez à [email protected].

8.2 Pages connexes : Conditions du compte, Règles des offres, Votre vie privée et Jeu responsable.