Votre vie privée

Nous recueillons les renseignements nécessaires pour gérer votre compte, vérifier votre identité et verser vos gains. Cette page explique ce que nous conservons, pourquoi, qui peut y accéder et quels choix vous avez.

1. Ce que nous recueillons

1.1 Renseignements du compte : nom complet, adresse courriel, adresse résidentielle, date de naissance et mot de passe.

1.2 Données de vérification : copies de vos pièces d'identité, preuve de domicile et résultats des contrôles qui permettent d'établir votre identité, votre localisation et votre âge.

1.3 Renseignements de paiement : les modes que vous utilisez, l'historique de vos transactions et des données partielles de carte ou de compte bancaire. Nous ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

1.4 Activité de jeu : mises, gains, dépôts, retraits, bonus, durée des sessions et toutes les limites ou pauses que vous avez fixées.

1.5 Données techniques : système d'exploitation, modèle d'appareil, type de navigateur, adresse IP et signaux de localisation utilisés pour la géolocalisation.

1.6 Correspondance : tout courriel que vous nous faites parvenir.

2. Vos droits

2.1 Vous pouvez nous demander de :

• Se faire remettre en copie toutes les informations personnelles que nous gardons à votre sujet.
• Corriger tout renseignement inexact ou périmé.
• Supprimer vos données.
• Arrêter d'employer vos données pour un usage contesté, tel le marketing.

2.2 Certains dossiers, comme ceux exigés pour les contrôles antiblanchiment, doivent légalement être conservés. Lorsqu'une obligation légale empêche de donner suite à votre demande, nous vous indiquons les données qui doivent être gardées et la raison.

2.3 Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant l'adresse courriel associée à votre compte. Avant toute réponse, nous confirmons votre identité.

3. Avec qui nous les partageons

3.1 Partenaires de paiement : banques, réseaux de cartes et fournisseurs de services de paiement chargés de traiter vos retraits et vos dépôts.

3.2 Partenaires de vérification : services d'identité, d'âge et de géolocalisation qui nous aident à respecter les règles canadiennes.

3.3 Fournisseurs de services : hébergement, envoi de courriels, prévention de la fraude et studios de jeux dont les titres fonctionnent sur notre site.

3.4 Autorités : forces de l'ordre ou autres organismes publics, lorsque la loi nous oblige à les communiquer.

3.5 Nos partenaires reçoivent uniquement les renseignements indispensables à leur mandat. Vos données personnelles ne sont jamais vendues.

4. Durée de conservation

4.1 Vos données sont gardées jusqu'au moment où votre compte est fermé.

4.2 Après la fermeture d'un compte, nous en gardons les dossiers aussi longtemps que l'exigent les lois du Canada en matière fiscale, de litiges et de prévention du blanchiment d'argent.

4.3 Une fois ces périodes écoulées, nous supprimons les données ou retirons tout ce qui permet de vous identifier.

5. Pourquoi nous les utilisons

• Ouvrir et gérer votre compte.
• Traiter les dépôts, les retraits et les bonus.
• Établir l'endroit d'où vous jouez, ainsi que votre âge et votre identité.
• Repérer les cas de fraude et de blanchiment d'argent et les empêcher.
• Appliquer vos limites, vos pauses et vos exclusions.
• Répondre à vos courriels au soutien.
• Envoyer des promotions, seulement si vous avez dit oui.
• Corriger les erreurs et améliorer les jeux et les pages.

6. Choix de marketing

6.1 Nos offres promotionnelles ne parviennent qu'aux joueurs qui ont explicitement accepté de les recevoir. Il est possible de changer d'avis en tout temps, depuis les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans chaque message que nous expédions.

6.2 Les avis de service qui touchent la sécurité, les paiements ou votre compte vous parviendront toujours, car le compte ne peut fonctionner sans eux.

6.3 Aucune promotion n'est envoyée aux joueurs en pause de réflexion ou auto-exclus.

7. Âge

7.1 L'âge minimal requis pour jouer chez Alberta Casino est de 19 ans. Nous refusons toute inscription d'une personne plus jeune.

7.2 Le compte d'un joueur inscrit qui se révèle mineur, c'est-à-dire qui n'a pas encore 19 ans, est fermé, et ses données sont effacées, hormis les renseignements dont la conservation est requise par la loi. La Politique sur le jeu des mineurs fournit davantage de précisions.

8. Transferts hors du Canada

8.1 Certains de nos partenaires conservent ou traitent des données hors du Canada.

8.2 Lorsque des données sont transférées hors du Canada, nos contrats obligent le partenaire à les protéger à un niveau comparable à celui de la loi canadienne.

8.3 Les autorités d'un autre pays peuvent accéder aux données qui y sont stockées selon les lois de ce pays.

9. Sécurité

9.1 Nous chiffrons les données en transit, n'accordons l'accès qu'au personnel qui en a besoin et surveillons nos systèmes pour détecter toute activité suspecte.

9.2 Protégez mieux votre compte : choisissez un mot de passe fort, réservé à notre site, et fermez toujours votre session sur un appareil partagé.

9.3 Si nous détectons une atteinte qui vous expose à un risque réel, nous vous en informons par courriel et expliquons les mesures prises.

10. Fondements juridiques

10.1 Nous utilisons vos données pour les motifs suivants :

• Fournir le service pour lequel vous vous êtes inscrit selon nos Conditions du compte.
• Satisfaire aux exigences légales qui nous visent, notamment la réglementation canadienne qui nous oblige à confirmer qui sont nos joueurs et quel âge ils ont, ainsi qu'à prévenir le blanchiment d'argent.
• Avec votre consentement, pour l'envoi de communications marketing et l'usage de témoins optionnels.
• À des fins commerciales légitimes, comme prévenir la fraude et corriger des défaillances, pourvu qu'elles ne priment pas sur vos intérêts.

10.2 Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

11. Témoins

11.1 Notre site utilise des témoins et des outils semblables. La page Témoins et suivi explique leur rôle et comment désactiver les témoins facultatifs.

12. Modifications

12.1 Cette page est mise à jour chaque fois que nos services ou la loi changent. Vous y trouverez toujours la version actuelle.

12.2 Tout changement d'importance vous est communiqué par courriel ou par un message qui apparaît lors de votre connexion.

13. Contact

13.1 Une question de confidentialité ou une demande concernant vos données? Écrivez-nous à [email protected]. Nous offrons du soutien par courriel uniquement.